民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。今日，“辽源发布”民生监督专栏【12345精选】第六期与咱们碰头了！

  该专栏首要依托12345政务服务便民热线这一民生“晴雨表”，从很多诉求中挑选群众反映会集的典型事例，将散落的民生诉求系统化整理，把共性的民生难题精准化破解，这些从热线中走来的实在故事，将成为专栏聚集的中心。

  无论是路途破损、环境杂乱，仍是就事难题、服务短板，您身边的每一件“小事”，都是咱们重视的“大事”。咱们将以敏锐的视角聚集民生热门，以务实的情绪跟进问题整改，以揭露通明的方法传递监督力气。

  先办卡后消费，优惠虽诱人，维权却常常犯难。“哪怕卡里剩1块钱，商家也该跟会员说一声啊！”市民张女士的愤慨吐槽，道出了不少预付卡顾客的心声。

  前段时间，张女士的老公在龙山区某品牌酸奶店充值200元处理预付卡，后来店肆张贴出兑告示，她电话问询商家，得到“可正常消费，不会搬走”的答复。可没过多久，这家酸奶店竟悄然撤店，旧址换成了其他商铺，手中的预付卡瞬间成了“糟心卡”。

  因没留存商家联络方法，张女士抱着试试看的主意，拨打了辽源市12345政务服务便民热线马上将工单转派至相关职能部门。工作人员敏捷核实状况，联络商家负责人调停，终究两边达到退款协议。“商家自动联络我查余额退款，12345真为老大众办实事！”张女士满足地说。

  记者从辽源市12345政务服务便民热线件。热线秉持精准派单准则，职能部门立接立办、高效处置，热线全程盯梢督办，办结满足率高达99%。

  “预付式消费付款在先、消费在后，危险客观存在。”辽源市中级人民法院审判监督榜首庭庭长路美慧提示，顾客办卡前要核对商家诺言资质，细看合同躲避“概不退款”等霸王条款，妥善留存付款凭据；办卡后多重视商家运营状况，遇商家关门跑路要及时依。一起，运营者需诚信遵法，若遇转让、歇业等状况，必须提早经过电话、短信等方法奉告顾客，按约好交还卡内余额。

  预付式消费的健康发展，关乎消费决心与商场生机。等待有关部门拧紧监管链条，守护好大众的“钱袋子”，让预付卡真实成为“定心卡”。